Leads voor makelaars: meer aanvragen uit het bezoek dat u al heeft

Wat u koopt als u leads koopt

Een gekochte lead is een contactgegeven van iemand die ergens een formulier invulde, vaak op een site die niet van u is. Het model heeft drie nadelen die elke zaakvoerder kent.

• Gedeeld. Een bureau kan dezelfde verkoper aan meer dan één kantoor verkopen. U belt, en de eigenaar heeft die week al twee makelaars aan de lijn gehad.
• Duur per gesprek. U betaalt per contact of per maand, ook voor de nummers die niet opnemen of die al gekozen hebben.
• Koud. De persoon kent uw kantoor niet. Hij heeft nooit uw aanbod gezien, uw werkwijze niet gelezen en niet voor u gekozen. U begint van nul.

Dat maakt gekochte leads niet waardeloos. Het maakt ze wel een aanvulling, geen fundament. Het fundament is het bezoek dat u al heeft.

Waarom Boga geen leads verkoopt

Wij verkopen geen leads en brengen geen kopers of verkopers aan. Dat is een bewuste keuze, en ze heeft ook met de regels te maken. Wie tegen vergoeding partijen bij elkaar brengt voor de verkoop of verhuur van vastgoed, komt al snel in het domein van de erkende vastgoedmakelaar. Wat daar precies onder valt, bepalen de wet en het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars, niet wij. Wilt u het nalezen, kijk dan op biv.be.

Wat wij wel doen: zorgen dat de bezoekers die uit zichzelf op uw website komen, een antwoord krijgen en een aanvraag achterlaten bij uw kantoor. Het contact blijft van u. Wij verkopen het aan niemand door.

De leads die u al heeft: uw eigen sitebezoek

Denk aan de mensen die deze week op uw website kwamen. Een koppel dat een appartement bekeek. Een eigenaar die wilde weten of u in zijn gemeente werkt. Een kandidaat-huurder met een vraag over de huisdieren. Ze kennen uw kantoor al, want ze kwamen naar u. Dat zijn warmere leads dan een gekocht nummer.

Het probleem is het uur. Mensen zoeken naar een woning als ze tijd hebben: ’s avonds na het werk, op zondag, in de pauze. Uw kantoor is dan dicht of uw team zit op een bezichtiging. De bezoeker heeft één vraag, vindt het antwoord niet meteen, en vult geen formulier in voor iets wat hij eigenlijk alleen even wilde weten. Hij klikt weg. U ziet hem nooit in uw statistieken als gemiste aanvraag, want hij liet niets achter.

Meer bezoek kopen lost dat niet op. Het bezoek dat u heeft, laten spreken wel.

Van bezoek naar aanvraag: wat een digitale assistent doet

Een digitale assistent op uw website beantwoordt vragen op elk uur, uit de gegevens van uw eigen kantoor. En zodra een bezoeker iets wil, noteert hij de aanvraag en stuurt hij ze naar uw mailbox.

• Vragen over uw panden. Prijs, beschikbaarheid, EPC, oppervlakte en ligging, zoals ze in uw fiches staan.
• Bezichtigingen. De assistent noteert welk pand, welke momenten passen en hoe uw team de bezoeker bereikt.
• Verkopers. Een eigenaar die een schatting wil, laat adres, type woning en telefoonnummer achter. Een waarde noemt de assistent nooit; dat doet uw makelaar.
• Terugbelverzoeken. Voor alles wat een gesprek vraagt.

Elke aanvraag komt binnen met naam, nummer, pand, vraag en tijdstip. Uw team begint ’s ochtends met een lijst mensen om terug te bellen, in plaats van met een lege inbox. De assistent meldt in zijn eerste bericht altijd dat hij een AI-assistent is. Hij heeft geen voornaam en doet zich nooit voor als medewerker.

Hoe dat er op uw site uitziet, leest u op chatbot voor uw immokantoor. Wat het uw kantoor oplevert, staat op AI voor makelaars.

Een voorbeeld: zondagavond, 21.40 uur

Zonder assistent had deze bezoeker maandag misschien gebeld. Of een ander kantoor.

Wat de assistent aan uw makelaar overlaat

Een assistent die aanvragen binnenhaalt, moet ook weten waar zijn taak stopt.

• Schattingen. Een waarde of een prijsvork geeft uw makelaar, na een bezoek ter plaatse.
• Advies en onderhandeling. Juridische en fiscale vragen en elk bod blijven bij uw team.
• Wat hij niet weet. Staat iets niet in de kennisbank, dan noteert hij de vraag en geeft hij ze door. Panden, prijzen en uren komen altijd uit uw eigen gegevens.

De makelaar blijft verantwoordelijk voor wat zijn kantoor zegt, ook als AI het zegt. Meer over wat AI vandaag in een kantoor kan en wat de regels vragen, leest u in AI in de vastgoedsector en AI-tools voor makelaars.

Wij bouwen en beheren het, u belt terug

Voor een kantoor met een klein team is het bouwen zelden het probleem. Het bijhouden wel: elk nieuw pand, elke prijswijziging, elk verkocht appartement. Daarom doen wij dat. Wij schrijven de kennisbank op basis van uw website en wat u ons doorgeeft, u keurt ze goed, en een wijziging staat er binnen één werkdag in. Elke week lezen wij de gesprekken na. Elke maand krijgt u een overzicht van de vragen en de aanvragen.

Uw assistent staat binnen tien dagen na het intakegesprek live op uw eigen website, zonder opstartkost. Halen wij die termijn niet, dan is uw eerste maand gratis. Wat het per maand kost, en de voorwaarden voor de eerste twintig kantoren, staan op de prijspagina.

Waar u begint

Kijk eerst naar wat u al heeft. Hoeveel mensen bezoeken uw website buiten de kantooruren, en hoeveel aanvragen krijgt u daaruit? Is dat verschil groot, dan zit daar uw eerste bron van leads, voor u er één koopt.