Vier soorten AI-tools in een makelaarskantoor
De meeste kantoren gebruiken al een of twee AI-tools, vaak zonder dat het zo heet. Ze vallen grofweg in vier groepen.
- Teksttools die een eerste versie van een zoekertje of een mail schrijven, die u daarna nakijkt.
- Beeldtools die ruimtes virtueel inrichten of foto's verbeteren.
- Een digitale vastgoedassistent op uw website die vragen van kopers en huurders beantwoordt en bezoekaanvragen noteert.
- AI-functies in uw vastgoedsoftware of CRM, zoals samenvattingen van dossiers.
De nieuwe AI-regels van het BIV
Het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars werkte deontologische regels over AI uit. Volgens VRT NWS van 22 juli 2026 keurde de ministerraad de nieuwe code goed. Ze treedt in werking tien dagen na publicatie in het Belgisch Staatsblad. De kern:
- De makelaar blijft verantwoordelijk voor alles wat hij publiceert, ook als AI het maakte.
- Wat AI oplevert, moet kritisch worden nagekeken.
- Beelden die met AI werden gemaakt of bewerkt, moeten duidelijk als zodanig worden vermeld.
- Makelaars moeten voldoende gevormd zijn en mogen geen persoonsgegevens in open AI-systemen invoeren.
Vastgoedassistent: beroep of software?
Wie in België “vastgoed assistent” zoekt, vindt vooral opleidingen en vacatures. Een vastgoedassistent is hier een beroep: de rechterhand van de makelaar voor administratie en klantencontact.
Een digitale vastgoedassistent vervangt die job niet. Hij neemt het repetitieve deel over: dezelfde vragen over een pand, de beschikbaarheid, bezoekmomenten en documenten. Zo houdt uw vastgoedassistent tijd over voor dossiers en voor klanten die al beslist hebben.
Waar u het best begint
Kopers en huurders zoeken ’s avonds en in het weekend, wanneer uw kantoor dicht is. Een AI-assistent voor makelaars beantwoordt hun vragen meteen en noteert elke bezoekaanvraag met naam en nummer. Dat is vaak de tool met het snelste effect, omdat een gemiste aanvraag een gemiste opdracht kan zijn.
Tom Claes wil het huurappartement in de Bruul in Mechelen bezoeken, woensdag na 17 uur. Gevraagd zondag om 22:05. Telefoon 0472 18 29 36.
Voorbeeld met fictieve gegevens.
Hij stuurt de aanvragen door naar uw mailbox of uw vastgoedsoftware. Dat gaat via mail of een koppeling met uw CRM.
Waar u op let bij elke AI-tool
- Is er een verwerkersovereenkomst, en weet u waar de gegevens worden verwerkt?
- Maakt de tool zich kenbaar als AI tegenover klanten?
- Kan de tool iets verzinnen, zoals een prijs of een beschikbaarheid, en wie controleert dat?
- Kunt u maandelijks stoppen, en krijgt u uw gegevens mee?